Page 29 - REVISTA AD MAESTRO - Septiembre de 2018

la constante preocupación de Derrama
Magisterial por mejorar sus servicios a ¿Y qué es ESO
nivel nacional para lograr progresiva-
mente la satisfacción de las necesidades del ISO?
de los más de 280 mil docentes asocia-
dos en todo el Perú.
Los principios de la calidad según la Seguramente muchos de nosotros
Norma ISO 9001:2015 son: Los prin-
cipios de la gestión de la calidad son: hemos visto estas tres letras –ISO-
acompañadas de un número, que
Enfoque al cliente, liderazgo, com-
promiso de las personas, enfoque a puede ser 9000, 9001, 22000- en
diversas empresas de rubros como
procesos, mejora continua, toma de
decisiones basada en la evidencia y el financiero, comercial, industrial, obtención de estas normas ISO es un
educativo, entre otros. Y más de
gestión de las relaciones.
una vez debemos habernos pregun- indicador de reconocimiento para las
tado: ¿Y qué es ESO del ISO?” empresas e instituciones a nivel inter-
EsTE rECOnOCIMIEnTO Las normas ISO están orientadas nacional.
Desde la década de los años ochen-
rEsPaLDa EL a ordenar la gestión de una em- ta, la ISO conformó equipos técnicos
presa en distintos ámbitos. La alta
CuMPLIMIEnTO DE competencia internacional a nivel que trabajan para perfeccionar y di-
LOs rEquIsITOs económico y comercial ha genera- versificar los alcances de cada norma
con la finalidad de hacerlas capaces
do la necesidad de fijar estándares
ExIGIDOs POr La de funcionamiento, operatividad y de cubrir, en la medida de lo posible,
nuEva nOrMa IsO atención a sus clientes, los cuales todos los procesos, desde administra-
9001:2015 y rECOnOCE son establecidos, catalogados y me- tivos hasta productivos, operativos y
gerenciales. Hasta el año 2012 había
didos por el Organismo de Estan-
La COnsTanTE darización Internacional –en inglés un aproximado de 19,000 Normas
PrEOCuPaCIón DE International Standardization Orga- ISO activas, divididas en series o “fa-
milias”, de las cuales las más conoci-
DErraMa MaGIsTErIaL nism, origen del acrónimo ISO-, una das son: ISO 9000-9001 (gestión de
institución que existe desde 1947 y
POr MEjOrar sus actualmente cuenta con 91 países calidad), ISO 14000 (gestión del me-
sErvICIOs a nIvEL miembros. Con la importancia que dio ambiente), ISO 22000 (gestión
de riesgos y seguridad ) e ISO 26000
hoy tiene la opinión de los consu-
naCIOnaL”. midores de productos y servicios, la (gestión de responsabilidad social).

Fernando Pazos: “Aspiramos a seguir mejorando”

El economista Fernando Pazos Cherres, gerente administrativo diendo a sus necesidades y expec-
de Derrama Magisterial, explica en pocas palabras la relevan- tativas, para así también conser-
cia de este logro institucional var esta certificación puesto que
la supervisión es permanente y
¿Por qué es importante para nuestros equipos de trabajo están
Derrama esta certificación ISO plenamente comprometidos con la
9001:2015? aplicación y revisión de procesos
Somos una institución que aspi- para detectar problemas y corre-
ra y está comprometida con ir girlos de inmediato, con eficiencia
mejorando de manera continua y profesionalismo.
la calidad de servicio y atención ¿Y cómo beneficia esto al maes-
a sus asociados, por lo tanto esta tro asociado de forma directa?
certificación ISO 9001:2015, que Esta certificación que hemos obte-
es una versión actualizada de la nido garantiza que nuestros maes-
certificación internacional en tros reciban cada vez que visitan
este tema, es un logro institu- nuestras oficinas una atención de
cional que nos llena de orgullo y reto como institución: mantener calidad, por lo cual pueden sentir
también de responsabilidad ante este estándar en nuestra atención en plena seguridad de que estamos
nuestro trabajo. Créditos y Previsión Social para que trabajando para brindarles cada
¿Qué significa eso? el nivel de satisfacción de nuestros vez mejores servicios y buenas no-
Significa que ahora tenemos un asociados sea siempre alto, respon- ticias.

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